知乎作为一个大型的中文问答社区，其中有各行各业的人员。他们在此分享自己的知识，经验与见解。值得一提的是，知乎还是很多有志于进入产品领域工作的小白了解产品经理的第一站，本文为知乎产品分析报告。
一、产品概述
1.产品概括
知乎是一款以知识问答的 UGC 社区和想法板块（类似微信朋友圈）为核心基础，并逐渐延伸到如live、书店等趋于多元化、体系化的软件。
icon主色调为蓝色，给人一种深邃浩瀚的感觉，刺激用户求索的欲望，“知”字右边用了一个对话框的形状，形象的体现了产品特征。简约的风格方便用户快速识别，并形成品牌印象。
（1）产品定位
知乎使用过的slogan有：
“与世界分享你的知识，经验和见解”以及“发现更大的世界”。
UGC内容平台，问答社区是一问多答的模式，通过去用户中心化弱化了大部分平台以用户为突出核心的输出方式，将问题本身作为突出点，让用户以对问题感兴趣的目的去表达参与，保证内容比较贴近生活经验、见解的分享。参与没有门槛，开放式的环境孵化了各行业拥有不错基数的用户进行内容产出，并一步步成长为大V。
同时在以内容为核心的前提下，大量内容的产出吸引着更多用户参与，形成用户参与-用户成长-内容产出-吸引更多用户参与的正向循环，共同搭建了有着良好生态的知识分享社区，注重问题氛围和回答的贴切性。想法是问答社区的轻量化版本，注重营造社交氛围。
经过了一定时间的用户沉淀和社区发展，以及用户付费习惯的养成，进一步拓展付费邻域，例如live和私家课，能够获得有一定针对性的高质量内容，而知乎的社区良好内容环境也让付费内容有着不错的信任度。
不过现阶段由于大量的用户入驻，用户整体素质下降，为了符合用户群体的变化，内容重心也做了一些调整，娱乐和短视频是主要的趋势。
（2）用户人群
知乎作为一款质量不错的软件，深受学生群体的欢迎，此外互联网从业者也是知乎的重要用户群体之一，在知乎上很有机会能够看到业内顶尖人士的回复。
知乎的用户群体大约有以下几类：
- 大学生群体：他们或刚刚走出家乡来到大城市，或即将走向工作岗位。外面的世界对于他们而言是神秘而又充满诱惑的，他们渴望了解外面的世界但是又没有足够的机会，通过知乎这个平台能够让他们花费比较小的代价就获得大量的信息，知乎是他们了解知识的窗口；
- 职场新人：知乎上从来不缺乏优秀的人，当职场新人工作不顺或者想要换工作的时候，经常会来到知乎搜索前辈们的做法以及意见，知乎上比较崇尚追逐梦想，在这里不仅能够找到不少信息，还能够找到大量和自己志同道合的人，大家彼此交流彼此鼓励，对于未来的恐惧也慢慢减弱了；
- 好奇群体：有这样一个群体，他们对于一切都充满了好奇感，他们想知道火箭发动机是如何生产的，他们也很好奇地球之外究竟有什么样的生命，这个世界对于他们而言就是一个大大的谜团。他们的关注点从高新技术到科幻无所不包，他们也是知乎上很活跃的一个群体；
- 文艺群体：除了科技感十足的回答之外，文艺方面的内容在知乎上也是占有很大的比重，他们互相分享喜欢的文学作品以及电影，动漫更是他们的最爱，他们有时候会谈论一个绘画的技巧又或者一个分镜的功底，有时候又会为一部不错的影片应援打call；
- 如何看待以及什么体验群体：网上有不少人谈到知乎会评价说知乎是一个分享中产阶级体验的平台，这个评价确实有一定的道理，很多用户限制于客观条件对于很多东西并没有机会进行体验，因此知乎上也有不少的用户是奔着体验以及看待类别的问题来的，常见的有“刚一毕业就月薪过万是什么体验”；
- 内容创造者：他们是各个行业优秀的人，乐意通过知乎这个平台向年轻人分享知识与见解。此外当知乎开通很多付费功能之后，他们也是受益者，通过在平台上提供自己的知识赚钱，这些钱或许对于他们并不多，但是也是一种激励的手段。
二、需求分析
1. 用户需求分析
（1）用户画像
知乎作为一款质量不错的软件，深受学生群体的欢迎，此外互联网从业者也是知乎的重要用户群体之一。在知乎上很有机会能够看到业内顶尖人士的回复。
数据来源：艾瑞咨询
通过对高质量答主的分析不难看出知乎拥有不错的用户水准，几乎各个方面都有比较优秀的人。无论用户是想要了解心理学、社会学科，还是想要了解动漫、游戏，都能够找到合适的人。
A、地域分布
数据来源：易观万象
从图中可以看出，知乎用户主要集中分布在一线城市以上，整体用户素质不低。
B、用户特征（年龄分布、性别占比、购买力）
数据来源：易观万象
24岁以下（32.4%）：
主流娱乐信息和短视频曝光量的加大，吸引了许多年轻化的用户入驻，而娱乐信息对女性吸引力比较高，也促进了女性用户比例的快速上升，不过消费意愿一般。
24-30岁（21.26%）：
这部分人群是从步入社会，到生活以及事业的快速上升时间段，有不低的求知欲和阶层焦虑，加上生活压力下的放松需求，是内容产出的主要服务群体，有着较高的消费意愿。
31-40岁（34.18%）：
有一定的社会阅历和行业经验，对内容的获取有不低的针对性和高质量要求，大部分有明确的上升目标，自身表达意愿也很高。对社区氛围体验也有一定的要求，好的社区氛围能够让他们积累关注量，逐渐完善的知识付费功能点提供了变现渠道，这两点能够促进这部分用户的输出意愿，活跃程度也稳定，知乎的中间力量，主要的孵化目标群体，通过平台的挖掘和扶持，使他们起到承上（成长为头部大V）启下（承担社区的主要输出职责，吸引更多用户使用）的作用。
41岁以上（12.15%）：
这个阶段的大部分用户已经有很成熟的社会阅历，并且在行业里也拥有不错的资质和声望，不过这部分用户更多的是平台邀约及合作的关系来进行高价值产出，属于头部大V。因为能让用户便捷触及头部大V和获得行业干货的低门槛高价值感，所以有着较好的引流作用。
优秀的回答者会生产出优秀的答案，通过上图不难想象知乎对于很多涉世未深的人而言确实是观看世界的窗口。
数据来源：百度指数
从搜索指数上可以发现知乎的使用很有规律，一般全部集中在工作日，而周末的使用量相对而言是比较低的。斗鱼的百度搜索指数是刚好相反的，用户倾向于在周六以及周末搜索斗鱼。这说明大多数用户将知乎并不当做一个娱乐化的工具，将它当做学习以及工作所需工具的用户相对比较多。
数据来源：百度指数
从搜索指数的地域分布可以知道：北上广深杭牢牢占据着前五名的位置。这一点也说明了知乎用户在发达地区的集中度是很高的，用户数量一定程度上来讲和城市发达程度是正相关的。这也从侧面印证了知乎用户的学历以及收入相对比较高的事实。
数据来源：百度指数
从上图可以发现：知乎用户中男性用户多于女性用户，这和知乎用户多将其作为学习软件的定位是相符的，男性的学习需求以及工作需求相对女性用户会更加高一些。
而从年龄分布中可以发现：知乎用户多为20-40岁这个年龄段，而这个年龄段也恰好是用户从了解世界到黄金上升期结束的时间段，再次说明了知乎的学习属性。
数据来源：艾瑞咨询
通过上图可以发现：知乎的用户大多数都达到了大学本科，高学历占比直接达到了80.1%，作为一款面向公众的软件，高学历比例能够达到这个级别实属不易。
（2）使用场景和用户需求
根据需求层次的深浅，将用户的需求划分为三个层次，依次为基本型需求，期望型需求以及兴奋型需求。
- 基本型需求：能够找到自己想要问题的答案，如果没有找到能够通过提问方式发起问题并有用户来进行回答；
- 期望型需求：通过知乎的答案推荐算法以及付费的方式能够得到高质量的信息，让用户节省挑选的时间，可以直接得到切题的答案；
- 兴奋型需求：能够通过知乎认识一些优秀的用户，能够以知乎为媒介和那些通过正常途径根本难以接触到的大牛建立联系。
小A，女，22岁，北京，在校大学生，平时喜欢待在宿舍看电视剧和综艺节目。
场景故事：
小A下课后和同学在食堂吃饭的时候，同学B告诉小A某平台出了一部新的综艺节目，小A心想现在综艺节目这么多，如果不好看怎么办，不如先看看大家对它的评价怎么样，想到这里小A打开知乎并快速的搜索这部综艺节目，并成功的了解到了它。
基本型需求：快速通过搜索问题的关键词找到想要的答案，没有找到的话还可以通过提问并邀请其他人来帮忙回答。
期望型需求：在许多回答里边快速找到有质量的回答来帮助她进行评判。
兴奋型需求：发现其他有意思的电视剧或者综艺节目。
小B，男，26岁，广州，上班族，单身，假期喜欢出去游玩，比较关注社会热点，也偶尔学习一下工作相关的技能。
场景故事：
小B每天需要坐9站地铁去上班，整个过程有些枯燥无聊，想着刷刷知乎打发一下时间吧，也废不了多少流量，在推荐栏刷了1分钟左右找到了自己比较感兴趣的一个话题。
基本型需求：找个感兴趣的点来打发时间。
期望型需求：发现一些自己平时比较关注类型的话题。
兴奋型需求：刷到与自己工作相关的回答、live等，并关注对应的用户。
C经理, 男，34岁，深圳，部门经理，闲暇之余看看书，经常关注行业最新动态，喜欢参加一些圈内交流会。
场景故事：
最近市场上出现了一款势头很猛的APP，同时知乎上已经有人在邀请C回答了，下班回到家后的C通过各类渠道获得了一定的信息，经过一定时间写了一篇分析文章，并将它传了上去。
基本型需求：针对某个问题进行回答的同时，自己也能获得很多。
期望型需求：发现并关注到更多高质量产出的用户。通过自己的回答获取更多的曝光和关注，并成为大V。
兴奋型需求：与大V取得进一步的联系，扩大自己的圈子。
列举了三个年龄阶段用户的主要需求特征，针对不同阶段进行分析，各阶段都有侧重点，将功能细分到不同用户场景里，有利于深入了解用户的主要需求。综上所述，能够快速找到自己感兴趣的回答是核心需求点。
2. 市场现状和分析
（1）行业分析
数据来源：艾瑞咨询
通过上图可以知道随着信息爆炸时代的到来，用户对于数据优选的需求明显增加了，网上的数据很多，但是要想得到自己需要的数据以及高质量的数据却并不是一件容易的事情。
在这样的大环境下，一些通过付费为用户进行数据优选的平台必然能够得到不错的发展，只要真的能够让用户得到优秀的内容，用户是不会吝啬花费金钱的。
数据来源：艾瑞咨询
从以上数据可以发现：仅仅一年时间知识付费类平台的独立设备数就增加了72%，这是一个极度恐怖的增长速度，且截至17年末，独立设备数已经达到了1.43亿，知识付费产品已经初具规模。
（2）市场数据
数据来源：ASO114
通过以上的下载总量统计可以发现：知乎在知识付费类产品中还是比较占优势的，下载量超过了得到、简书，以及在行三款产品的总和。这与知乎广泛的用户基础是分不开的，知乎在开通各种知识付费功能之前就已经拥有很高的知名度了，因此也拥有最多的用户量。
而庞大的用户量是知乎变现过程中的一大优势所在。高质量的用户加上庞大的用户数量，不难想象，知乎的付费模式顺利推行很有保障。当然不得不注意的是：知乎相当比例的用户依然是非付费用户，他们只会使用知乎的问答模式，对于Live模式以及读书并不一定买账。
知识付费市场发展AMC模型
数据来源：《中国知识付费行业发展白皮书2017》报告文档
探索期：自媒体的出现让市场有了一定的发展，但渠道和内容形式单一，用户获取成本高，同时支付市场不成熟，使得内容方变现困难。
市场启动期：赞赏功能的开通和移动支付的逐步发展，提供了好的变现渠道。
高速发展和成熟期：社会压力下带来了较高的上升和娱乐需求，内容形式也快速的呈现多元化和体系化，内容本身也从普适性慢慢的具有一定针对性和高质量。
知识付费平台用户规模
数据来源：《中国知识付费行业发展白皮书2017》报告文档
喜马拉雅FM属于PGC模式，布局比较早，内容丰富，分类也详细，再加上音频的场景优势，使喜马拉雅FM付费规模有比较大的领先。
知乎有UGC模式的用户优势，付费功能也比较多，能满足不同场景的使用需求，但受到问答社区的主导影响，付费规模有待提升。其他的属于细分化市场，受细分市场的用户规模瓶颈影响，目前并不高。
不过整体都较为平缓，这是因为目前主流娱乐等以休闲消遣为目的的信息占据着用户的大部分碎片时间，同时学习有范围的限制，较少投入更多精力学习不相关的知识，而如果是单个购买的话，购买上限也会有瓶颈。
2.2 知乎发展历程和模式
历程和模式
中国知识付费行业发展白皮书2017
用户规模
UGC综合模式：
以问答社区为核心基础，满足用户最基本的问答需求，用户的快速增长和年轻化，也让社区因娱乐信息的增多，提高了活跃度，向着消遣型兴趣点舆论社区的方向发展。良好的舆论氛围吸引用户进行内容生产，并成长为大V。
随着时间的沉淀，社区内容越来越丰富和多元化，满足了更多用户群体的需求，进一步吸引用户参与，同时内容的丰富和多角度完善也大大的提高了活跃度，形成了一个更多用户参与-用户成长-输出内容-进一步吸引更多用户的正态发展生态闭环。
拥有巨大基数的各行业高水准用户成长为大V，促使更多付费功能的诞生（核心付费点：知乎live），以满足用户具有一定针对性的高质量知识获取需求。
这给予了大V较好的变现渠道。问答社区和各类付费功能起着相辅相成的作用，并且有着较高的包融性，为未来知识体系化发展打下良好的基础。
用户增长是第一要素，从当前动向可以看出，同时细化针对不同群体用户的推送，以达到很好的用户沉淀，不然会出现一定专业化用户的流失。
三、产品分析
1.版本更新信息
可以看出：知乎在3个月的时间内修改还是比较多的，3月26日增加了专栏投稿功能，4月23日增加了热门想法模块，5月11日增加了富文本编辑功能，并增加了图片水印保护用户著作权，6月8日针对世界杯增加了相关的功能。
知乎产品主要发展节点
知乎网站2010年12月开放。
2011年3月，知乎获得李开复的天使轮投资，之后又获得A轮投资。
知乎在冷启动阶段采用邀请加认证的注册方式，以这种高门槛方式对种子用户进行筛选，保证种子用户是一批在各自行业有较大影响力的高质量精英人士，并用微博绑定的方式来扩大产品的传播。
在李开复先生的带动作用以及运营团队的运营下，种子用户群输出高质量、有价值的观点。从而确定了知乎的初始内容调性是：高质量、原创。
同时，这给外界想要加入这个精英小圈子人营造了一个高冷，有吸引力的形象。
2013年3月，知乎向公众开放注册。
高质量的种子用户和内容，对外界有很大的吸引力。
因此，当知乎彻底开放注册以后，在不到一年时间，注册用户迅速由40万攀升至400万。
2018年3月，知乎被各大应用商店下架一周。
在用户数急剧增大以后，社区内容的质量不可避免的被稀释掉，这时对社区人员和内容的管理是重中之重。
经过这次教训，知乎对社区管理规范、评论系统及安全审核系统进行了全面升级。
2018年4月26日，知乎对外宣布启动用户权益保护升级，针对除信任的搜索引擎外的第三方机构，将采取白名单许可的方式，规范知乎内容的使用标准。
在成长到一定阶段后，知乎通过规范知乎内容的使用标准，保障站内内容不被轻易外泄；同时通过对版权的重视和行动，保障知乎用户的合法权益，提高他们的用户体验；
为后续的商业化打造更好的基础，商业化过程包括品牌机构、大V的入驻，付费咨询，内容付费，知识营销等。
2019年3月，知乎正式宣布推出盐选会员这一全新会员服务体系。
会员运营体系的升级，核心涵盖高价值付费内容权益、社区功能权益及会员用户的身份权益三大维度。并且此次盐选会员所提供的增值权益将不会对知乎社区本身秩序和问答排序的公平性产生影响。
2019年8月12日，知乎获得快手和百度的约4.5亿美元的F轮战略投资。
知乎全站上上亿条问答内容将以智能小程序的形式介入百度APP，并在百度搜索、信息流上通过AI技术个性化分发给兴趣不同的用户。
2. 产品功能结构图
从上面的结构图可以发现：知乎上付费的特点已经很显著了。五大一级入口中的市场中集中了大量的付费功能，Live小讲、私家课以及书店都可以供用户购买单个付费内容。除此之外，还有知乎Live无限计划和知乎·读书会供用户购买以获得一定的会员服务。
首页：在提供了并要功能的同时尽量简约化，避免因复杂而干扰用户使用，增加用户刷的体验和找寻成本。
想法：类似朋友圈模式的想法功能，起到通过拉近用户之间的关系，来增强社交属性的作用。
大学：有着多元化的付费功能和详细分类，满足不同目的的针对性知识付费需求。
消息：一大特点在于能够实时掌握自己参与和关注点的动态。
2. 用户使用流程图
知乎的功能很多，难以进行全部列举。该部分将以知乎最基本的功能问答为例绘制用户流程图。
上面列举的流程从左往右依次为搜索已有问题的流程，提问新问题的流程以及回答已有问题的流程。值得一提的是：知乎对于一个回答的操作种类很多，比如对于一个回答除了可以进行回复之外，还可以进行感谢、收藏、分享、赞同以及认为没有帮助等多项操作。
从以上复杂的设置就可以发现：知乎对于让好答案能够得到更多的曝光是做了很多的工作的，以上的精细化操作很大程度上就是为了能够准确评价一个答案的质量。
3. 功能体验分析
（1）对于用户评论有丰富的评价机制
大多数应用中，用户对于其他用户的评论都是可以进行操作的，比如回复他或者赞同以及不赞同。知乎在这一点中则是做到了极致，除了以上提到的三种方式之外，还有收藏、感谢、分享、没有帮助、举报回答的功能。这样，对于一个用户回答的操作就达到了8种之多。
通过如此多的操作可以让计算机通过数据就比较精确的了解到一个回答的特点，知道该回答是否正确，是否违反规定以及是否答非所问。在这种优秀的机制下，优秀的答案可以得到大量的曝光，而那些质量不高或者涉及广告等内容的回答则会直接被折叠，这样用户就可以节省很多时间不需要看到那些质量很差的答案。
以上的模式符合知识爆炸时代的优选特征，能够得到大量用户的青睐，也是大多数用户都觉得可以在知乎上学习一些知识的基础所在。
（2）邀请回答机制
作者发布了一个问题，而在发布的时候被要求至少需要添加一个标签，添加标签之后便可以发布问题了。发布问题之后除了可以像大多数的论坛一样等待其他用户的回复之外，知乎是可以邀请别人进行回答的。
这种模式一方面可以减少用户等待的时间，让用户可以在比较短的时间内得到回复。此外，这种方式也能够让合适的人回答合适的问题，提高问题回答的准确性，提升知乎问答的水准。
对于被邀请的人而言，能够被用户邀请也能够激励他们产出优秀的内容。因此邀请制度对于回答者和提问者而言都是有利的，也是知乎的特色之一。
（3）Live小讲功能花钱买经验
知识付费浪潮来临之后，很多相关的软件都取得了成功，比如得到、分答等。知乎也不例外，知乎本身就拥有大量的高质量用户，这些用户对于知识付费的接受程度显然要远远高于普通用户，因此，知乎知识付费模式的成功不难想象。
知乎Live小讲的涵盖范围广，几乎包括了所有可以通过在线进行谈论的内容，价格也是有高有低符合不同消费层次用户的需要。
知乎Live提供了用户和大牛们在线交流的机会，这种模式一方面可以让知识的创造者获得一定的收益以激励他们创作出有质量的内容，另一方面则是让知识的接受者可以花费较少的代价就获得别人好多年的经验以及见解。
记得曾经有人说过：
买一本书是最划算的了，因为你通过不到一百元就获得了一个人许多年的知识总结。
虽然或许有夸张以及不当之处，但是花费一点钱去买对自己有用的知识确实是一笔划算的买卖。毕竟知乎Live大多数的Live价格还不到一线城市的一碗面。
（4）知乎私家课
私家课不同于知乎Live，它是一个比较完整的体系，通过私家课用户可以学习到比较完整的知识。知乎私家课和腾讯课堂的模式有点类似，不过只有音频，但是知乎上授课者的水准相比较腾讯课堂而言是要高一些的。
私家课功能配备有变速的选项，能够让用户根据自己实际的情况选择课程的播放速度，这点设置比较人性化。此外私家课的免费试听并不止一节课，这样可以避免课程的制作者仅仅制作好第一节来欺骗消费者。
私家课的价格相对于腾讯课堂等软件而言也是比较低的，没有上万的课程，基本上都维持在百元左右。这可能是因为音频的制作成本比较低，且私家课更多的是个人修养的软实力提升，而腾讯课堂则很多是直接奔向找工作的，两者的定位也是不同的。
（5）知乎书店
知乎中可以购买到图书，当然这一点并没有什么，可以购买到图书的软件是很多的，作者着重要说的是知乎图书中的知乎出品这个栏目。
该栏目下，拥有知乎自己出品的一些图书，这一点和人人都是产品经理的做法其实有点类似，人人都是产品经理也有自己的出版图书。相比较那些由作家自己出版的图书，平台出版的图书对于用户而言更加亲切且内容方面也更加新颖。此外，平台很了解用户需要的是什么，出版图书的时候也是对症下药，这样用户阅读起来会觉得相见恨晚。
（6）想法功能
知乎的想法占据一个一级入口，其模式有点类似于朋友圈或者微博，有一定的社交意味在里面。不少的产品都增加了这样的功能，比如网易云音乐的朋友圈、无线万能钥匙的朋友圈等等。利用这个功能可以增加用户的使用时间并增加用户与用户之间的交流，最终达到增加日活跃用户以及用户粘性的目的。
想法和提问最大的区别就是：提问一般是比较严肃正式的，有一定的确切问题；而想法可以是自己的感悟等等。比如看到一副不错的画和大家分享，或者看见一本有趣的书有感而发都可以作为想法的内容。
（7）小结
通过以上几点功能的介绍不难发现，知乎现在的功能有如下一些特点：
- 通过对回答的精密评价以及邀请机制打造了高质量的问答社区；
- Live小讲、私家课、书店共同构成了知识付费功能模块；
- 想法功能让其更加有社交的感觉，增加用户之间的亲密度
四、用户意见
1. 用户总体的满意度并不是很高
虽然知乎的评价中五星好评依然是主流，但是不得不说相比较腾讯课堂以及网易云音乐等产品还是有很大的差距，作为知识付费方面用户规模最大的产品之一，得到这样的评分并不算优秀。
2.内容质量逐渐下降
有用户对于知乎的内容变化有所不满，低俗的内容以及娱乐圈内容是引起他们不满的原因之一。从百度指数可以发现：不少用户使用知乎是在周内的，某种程度上讲知乎对于他们而言偏向工作的方面大于偏向娱乐的方面。
但是，自从知乎用户量急剧增加之后，知乎也慢慢的向着一个低质量的论坛方向发展。以前严谨的氛围有所减弱，而八卦，低俗的内容却多了不少。
作者自己使用的过程中也发现了这个倾向，现在知乎很多认真答题的题主答案得到的认同和点赞数远远不如讲段子以及抖机灵的答主。虽然每个人都有每个人的爱好，大家讲讲段子也没有什么不好，但是这种风气的蔓延势必会让知乎一步步的成为天涯或者百度贴吧。
或许到了那个时候，也就只有各种付费的项目中才能够找到真正的有价值的信息，而整个免费模块都会变得没有什么学习以及借鉴价值，仅有娱乐价值。
3.界面逐渐复杂
随着知乎各种模块的增加确实操作复杂了太多，最开始的时候仅仅是问答，而现在问答仅仅是隐藏在了搜索功能之中，五个一级入口除去通知和我的之外剩余的三个为首页、想法、市场。
首页是给用户推荐各种内容的，推荐的内容娱乐学习参半。想法更像是一个大型的朋友圈，市场则是知乎的付费模块。对于很多习惯将知乎作为单纯的问答软件的用户而言，知乎变得太不纯粹了，原来的核心功能变得不是很显眼，而推荐和想法这种不是很侧重学习的模块倒是占据了两个一级入口。
对于这一点，不能简单的用好坏来进行评价，只能说，如果从功能丰富性上来讲，现在的知乎拥有了更加丰富的功能，社交体验也强了不少。但是如果作为一个求索求知的软件，无疑变得不是很纯粹了，多了很多花样，这些花样对于提升自身的作用不大却占据了很大的版面。
4.用户素质下降
随着用户数量的增加，用户质量的下降是必然的。而用户质量的下降势必会导致优质用户的离开，长此以往，用户的质量就会越来越低。
很多论坛都曾经经历过这个阶段，老的用户失望离开，新的用户进入之后发现该论坛是个娱乐论坛，也就会发布一些娱乐化的内容，经过几代用户的更迭，以后的用户估计都不会知道以前这个论坛还是可以用来学习知识的。
知乎上的喷子和地域黑现象确实是存在的，或者说任何一个论坛都不会没有这两种人。
此外知乎几大错觉中的“迷之优越”也很明显，简单说来就是用户在使用知乎的时候就会感觉自己好像很厉害的样子，在知乎上国民平均月收入至少一万。如果用户提问如何月薪过万大概是没有人来回答的，但是如果提问如何年薪五十万或许很多用户都会跑来回答。
五、如果我是PM
1. 对于浏览功能的改进
如图所示：当浏览一个回答的时候依照以下操作进行，首先在图一中点击有调App的回答，然后进入回答页面，接着滑动翻页，最后到了baishui的回答处，接着觉得滑动太慢，按后退键返回。这个时候将会返回图一的页面，即最先点进来的页面。
这种设计实际上是不合理的，因为这个页面下面的内容用户已经浏览过了，用户并不希望返回这一个页面，用户希望返回到的是图四的页面。即最后一个浏览内容所在的页面。
这样设计之后可以让用户更加方便的浏览，用户可以通过滑动翻页的方式浏览详情，也可以通过图一所在的页面浏览回答的概要，而且可以随时在两者之间进行切换。
一个典型的使用场景就是：用户通过图一的页面浏览，然后看到有趣的内容后点击进入图二，然后滑动查看，发现有趣的内容不多，再退出使用图四的页面进行浏览。
2.增加页码功能
有的热门问题下的回答有可能有上千条，因此用户一次性不能够看完所有的内容，当用户浏览到一半的时候有事情耽误离开了，回来之后如果软件已经被关闭，就只能从上往下翻找自己刚才看到的位置。这对于回答上千条的问题而言是一个痛苦的过程。
可以考虑增加页码功能，让用户直接跳转到自己刚才的页码即可：这样一方面可以让用户节省无用的时间消耗，另一方面也能够让排序较后的答案有曝光的机会。试想，如果没有翻页的功能，会有几个人通过滑动的方式看到第1000个回答。基本上就是看到一定的程度因为某件事情中断，然后回来之后也懒得去找之前看到的位置了。
或者也可以让用户打开同一个问题后直接回到上次看的位置，这样也可以在一定的程度上增加用户看完的几率。但是这样的效果并没有页码好，因为用户只要一不小心点到某个回答，这个回答就会覆盖用户的观看进度从而导致不能够回到想要到达的位置。
3.增加已读功能
使用过百度贴吧的用户都知道百度贴吧中，当用户点击一个问题之后，该问题会变成暗红色，这样用户浏览的时候就可以知道自己哪些信息已经看过了，哪些信息还没有看过，避免重复进入一个已经看过的问题之中。
遗憾的是，知乎并没有这样的功能，这会导致用户精力的浪费，和知乎优选有价值信息的定位不是很相符。
一个可能的使用场景就是：用户关注某一个话题，每天都搜这个问题进行查看，但是很多时候都会点进自己已经看过的内容，毕竟如果看过十几二十条，一天之后，用户也很难知道这一堆问题中，哪个是新的，哪个自己之前看过。所以可以增加一个功能，让用户点击过的问题有特殊的显示，以避免用户做重复的事情。
4.可以考虑推出知乎极速版
很多主流软件除去标准版之外都是有极速版的，比如浏览器等。作者曾经写过《以贴吧和头条为例，为什么产品都有极速版和标准版》来说明极速版存在的意义。知乎现在的功能已经很多了，也有不少用户抱怨知乎界面太乱不是很好用，所以知乎可以考虑推出极速版本。
该版本可以删除市场以及想法的所有功能，仅仅保留有核心功能问答即可。这样的版本对于很多仅仅将知乎作为一款求索类软件的用户是比较适合的。
六、总结
这段时间里娱乐和短视频内容推送大幅度增加，这是目前主流软件的核心信息特征，需要进行这样的内容特征变换来实现用户的迅速增长，以及提高社区的整体活跃度，这是发展必须经过的过程，不过挑战和机遇也带来了一些问题：
问题1：用户分层太多，需求内容不一样；大量入驻的年轻用户，和原本在社区占据主导地位的专业知识用户，两者之间的内容需求类型和用户层次差异不同，这两部分来源于用户的社会背景，所以难以调和，导致用户矛盾迅速上升。
问题2：专业推荐的内容降低；内容特征和重心的变化，让原来的专业型用户的内容产出曝光率和回馈率下降，专业知识产出的时间成本与回馈率不成正比，同时推荐内容也越来越不适合他们，使得这部分用户开始流失。
问题3：整个社区内容跨幅太广。
所以，在确保主要发展方向不变的同时，怎么样留住这部分用户也是一个不小的问题，不能捡了西瓜，确丢了芝麻。
不过，知识类社区有一个优点，就是能够容纳不同知识需求的用户，关键就在于分而治之，将用户的主要特征区分出来，再针对性的进行导向和推送，看明星的去看明星，看专业解答的看专业解答，各取所需，各自适合自己。
个人体验：对现在推荐的内容越来越失去信任感，难以找到自己觉得好的，慢慢的也降低了使用的欲望。
知乎当前目标猜想：
- 实现用户快速增长。
- 通过内容导向和年轻用户的增长来增强社区的活跃度。
- 增加更多碎片化使用和表达场景。
- 通过对用户的多场景曝光来实现用户快速孵化。
- 对大学付费市场内容结构进行优化。
我的设想：
- 到当前主流娱乐软件进行广告宣传（快速增长用户）。
- 与更多名人明星达成合作入驻，并着重推荐到想法板块，降低专业想法比重（通过快速增长关注量，形成粉丝流量效应，进一步吸引更多入驻）。
- 增加碎片化表达场景，让更多用户参与（提高粘性和活跃度）。
- 针对用户特征进行推荐逻辑优化（留住老用户）。
