丁香园系列账号都被禁言,理由是“因违反相关法律法规”。
详细了解丁香园的起源:“丁香医生”百万粉丝的新媒体矩阵,是如何炼成的?
8月9日上午,知名博主“一路为医”发帖,称:丁某园全网禁言了?喜大普奔啊” 。
新浪微博平台上开始出现“DXY”即丁香园被禁言的消息,旋即引发网民关注和议论。随后,舆论逐渐升温,8月10日,丁香园微博系列账号被证实已被禁言,而且其遭封禁的话题登上热搜。
截至目前,“丁香医生”微博账号粉丝数量约为598万,共发布33411条微博;“丁香园”微博账号粉丝数量约为217万,共发布35186条微博;“丁香妈妈”微博账号粉丝数量约为11万,共发布5063条微博。其它账号粉丝数量相对较少。
此外,在微信公众平台搜索发现,“丁香园”、“丁香医生”、“丁香妈妈”等部分账号在8月9日之后未向用户推送内容,中国网科技注意到,此前这些账号每天皆向用户推送3条左右内容。
公开资料显示,丁香园是中国领先的数字医疗健康科技企业,成立 20年来,服务上亿大众用户,并拥有550万专业用户,其中包含210万医生用户,占国内医生总数的71%。
记者查阅其官网看到,2010年1月,公司获得DCM 200万美元A轮投资;2012年12月,获B轮融资,由顺为基金领投,DCM跟投;2014年9月,完成C轮融资,获得腾讯7000万美元战略投资;2018年4月,完成D轮融资,获挚信领投1亿美金,估值超10亿美元;2020年12月,完成5亿美金融资,挚信领投,腾讯、高瓴创投跟投。
丁香园系列账号都被禁言,缘起何为?
此次封禁的并非“丁香园”一个微博账号,而是与之相关联的一组微博矩阵,包括 “丁香医生”“丁香妈妈”“丁香生活研究所”“丁香园用药助手”等账号。对此,公司回应是临时性调整,部分账号封禁30天。
先来搞清楚丁香园是谁?
丁香园官网显示,丁香园是一家数字医疗健康科技企业,通过专业权威的内容分享互动、丰富全面的医疗数据积累、高质量的数字医疗服务,连接医生、科研人士、患者、医院、生物医药企业和保险企业。成立 20年来,服务上亿大众用户,并拥有550万专业用户,其中包含210万医生用户,占国内医生总数的71%。
在其发展以来,丁香园一直扮演着医学科普的角色,并且通过微博、微信、B站等渠道,成功积累了大量固定的粉丝用户。
但是真正“出圈”的事件,还需要回溯至2017年。
2017年12月2日,“丁香医生”公众号发表了一篇《一年狂卖7.5亿的洗脑神药,请放过中国老人》的文章,该文揭露了莎普爱思眼药水的虚假宣传,并迅速点燃了网络引线,引发一系列的反应。
此后的2018年12月25日,“丁香医生”公众号发表了《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》,剑指市值百亿的权健帝国涉嫌虚假宣传。这次事件后来持续发酵,被挖出“涉嫌传销”的权健也轰然倒塌。
这两次事件也成功让丁香医生获得了大量“流量”,一跃成为中国医学科普圈的头部。同时,乘着当时微博、微信的自媒体之势,丁香园系媒体矩阵赢得了大量用户,在医疗科普领域,影响力不容小觑。截止今天,“丁香医生”的微博账号仍然拥有达597.4万的粉丝数量,"丁香园"的微博账号粉丝数量则为217.2万。
如今其微博账号被禁言,随即引发了大量网友猜测和业内关注。而网民们对于“封禁事件”表现出了“喜大普奔”的支持态度。其中有分析人士表示,这次丁香园系账号被“禁言”可能与其账号所发文章多次在医疗健康领域引发巨大争议有关。
2022年4月18日,“丁香医生”发文《不要吃连花清瘟预防新冠》指出:连花清瘟并不能预防新冠。而这无疑使当时的连花清瘟厂家“以岭药业”陷入网友的围剿之中,以致以岭药业股价直接跌停,市值蒸发67亿。
随后,该话题甚至一度升级为“中西医”之间的议论。而这一次,丁香医生不能再复制“权健事件”的流量胜利。
网友对丁香医生频繁的“黑中医”逐渐感到反感,指责其“夹带私货”。舆论一旦转向,事情就会不断接近真相。
资本操控?背后生意版图浮出水面
有网友扒出其背后有资本操控迹象,建议关注丁香园背后的资本力量。
从2000年7月诞生以来,大多数人熟知的医疗科普自媒体——丁香园已经发展成为互联网医疗赛道上最头部的企业之一。截至目前,丁香园已完成5轮融资。
拥有巨大“流量”与“资本”的丁香园还开启了“商业化”的合作模式。与其合作的客户种类繁多,主要包括药品、医美面膜、食品、个人护理、家电、母婴等六大类别。相关数据显示,个人护理和母婴品类分列丁香园总体营收的前二位,食品类则是增长最快的一支。
但是2021年8月30日,包装上注明了“丁香医生推荐”字样的田园主义全麦面包就被上海市消保委点名,称其虚标营养成分。
除了合作,丁香医生也自己卖货,旗下丁香家就是丁香医生的电商平台。但是之前指责“权健”高价“鞋垫”的丁香园也售卖起“售价近 2000 元的矫正鞋垫”,进而引发网友“当了裁判又当选手”的“双标”责问。
此类种种,都让网友对其“科学严谨”的形象大打折扣,不少网友还一度爆出背后“金主”也要查查!
而背后的“资本操作”则是饱受诟病的挚信资本。
其投资的科普平台如科学松鼠会被网友爆出为侵华日军辩解,大象公会与回形针则因为涉嫌不当言论均已经被封禁,三橙传媒则多次炒作“中国人不能吃海鲜”而被质疑“科普夹私”。
而公开资料显示,挚信资本的主要资金支持为美国著名的大学基金会(如哥伦比亚大学、斯坦福大学、纽约大学等)、国际著名的投资机构(如新加坡淡马锡控股、香港嘉里集团控股等)及一些在国际资本市场具影响力的私人投资者,网友因此质疑其“外资操纵”。
值得关注的是,此次“封禁”并不波及丁香园、丁香医生的微信公众号,但其内容也只更新到8月8日,此前其每日向用户推送三条消息。至于丁香园微博禁言事件是否会持续发酵,尚待观察。
专业背书
丁香园前身是一个医学文献检索网站,后来逐渐发展为医生社区,积累了国内最大规模的医疗行业群体在线资源,2014年才开始面向C端发展,这个成长根基给丁香园奠定了专业背景,也让它不费吹灰之力就建立起了用户信任。
商业化
在后来的商业化转型中,它将B端和C端区隔开来,保留了原有核心用户不流失。如今丁香园不仅有社区(论坛)、科普媒体,也有电商平台、线下诊所,甚至还有造血的人才平台。
有数据称,丁香园专业用户已超过550万,其中包括210万医生用户,占据了我国目前注册医生的约70%;C端用户规模超1.2亿。
我们很少能见到医疗相关的平台能做到这样的体量,同时它还在很多人心中树立了专业、权威的形象,说是“站着把钱挣了”也不为过。
当然能出圈最重要的还是——营销巧妙。
营销得当
①内容植入
有一个很有意思的点是,据说为了保障用户体验,早期创始人规定丁香园论坛的广告都是植入在优质内容中的,如果版主不满意,广告主拒绝修改,丁香园会撤掉广告。可以说从社区时代,丁香园就学会了如何拿捏医疗软广的分寸。
所以在后来面向C端的内容传播中,丁香园非常懂得如何在科普中植入信息,潜移默化地影响用户心智。
譬如它并不会公开推荐某个产品或某个品牌,而是先强化动机,引导用户去做品类的选择,而背后的金主,又往往是这个品类里最大的一个品牌。
用户在搜索的时候,也许品牌早已做好大量的预埋,就是传说中的SEO优化,用户的选择也就水到渠成了(ps:是不是想到了某特效药和某瘟的事情了?本文不展开,各位看官自行百度分析)
而丁香园旗下矩阵,又分别面对了不同的细分人群和细分圈层,比如丁香妈妈主打母婴,丁香生活研究所主打家庭用户,这也使得它的内容营销,能更精准地影响目标用户。
②IP打造
丁香园最初成立丁香医生时,面对广大C端用户,巧妙地选择了“辟谣”这个切口,站在“伪养生科普”的对立面,打造一个“毒舌诙谐、敢于正面硬刚”的医生形象。
2018年12月,丁香医生发布《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》,剑指权健1068元的天价鞋垫,并指责权健存在虚假宣传、涉传等诸多问题,直接干倒了“权健保健品帝国”,丁香医生也因此一战成名。
这起事件不仅强化了丁香医生的IP形象,积累了巨大的声望和网络影响力,全国各大官方媒体的跟进,巨大的流量曝光,也使其一跃成为头部医学内容平台。
不过,再聪明,再巧妙,再隐蔽,最终也还是眼见着楼塌了。
这也说明了一个道理:营销是手段,但品牌真正关注的应该是人心。